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  • 1我的游戲角色不見了?

    我找不到我的游戲角色了,能幫我查詢下嗎?

    回答:出現角色不見情況有以下幾個原因: ①、登陸的賬號不正確, ②、登陸的服務器不正確, ③、部分游戲是可以刪除角色, 對于這種情況,您可以在我們的官網http://www.sparklyword.com直接登陸您的帳號,成功登陸賬號會直接顯示您登陸過我們平臺游戲的信息

    2我的賬號一直在加載上不去,是什么問題?

    我的賬號一直在加載上不去,是什么問題?

    回答:首先,先檢查您的網絡是否正常,若正常,可能您的瀏覽器累積的臨時文件過多,未定時清理,所以導致游戲的一些文件和資源無法正常加載,建議您刪除一下瀏覽器臨時文件。您可以在網頁中的標題欄中找到“工具”,再點擊Internet選項,進行“刪除文件”“刪除Cookies文件”(脫機文件一并刪除)點擊確定的操作,務必關閉所有網頁后再重新登陸游戲

    3賬號登錄后老掉線,而且很卡?

    賬號登錄后老掉線,而且很卡?

    回答:卡機掉線排查處理方法:   1)若登錄1~2個小時后掉線,可能是您的網絡帶寬或者電腦資源被占用導致,建議您重啟電腦,并不要同時運行多種軟件及檢查網絡。   2)若登錄15~20分鐘固定掉線,可能是由于您的電腦存在異常軟件導致,建議您關閉非必要運行的輔助性軟件。若仍然出現,建議您聯系網絡運營商檢查網絡情況。   3)若一登錄就掉線,可能是由于您的電腦系統及網絡問題,請檢查網絡是否通暢及減少同時運行的軟件。   4)如果您登錄的是新服,這是因為新服人數爆滿導致的。新服由于在線人數非常多,在玩家較為集中的場景會出現卡機、延時等情況,當客戶端承受資源較多時,可能會出現卡機、掉線的情況。建議您在登錄新服時,盡量不要多開及長時間停留在玩家人數集中的場景。如果您頻繁出現掉線情況,則可能是網絡存在問題,建議您聯系一下當地的網絡運營商檢查一下您的網絡情況。

    4登錄游戲后顯示白屏,黑屏或中間一個感嘆號是怎么回事?

    登錄游戲后顯示白屏,黑屏或中間一個感嘆號是怎么回事?

    回答:您好,請先檢測手機內存是否足夠,或者您使用模擬器游戲的話更換一個模擬器再嘗試。如果還不行,則聯系我們客服。

    5游戲經常出現花屏的現象?

    游戲經常出現花屏的現象?

    回答:出現這種情況是由于顯卡的原因造成的,徹底退出游戲重新登陸即可解決,同時建議您更新最新顯卡驅動程序。

    6為什么進入游戲后有較長時間的等待,是什么原因???

    為什么進入游戲后有較長時間的等待,是什么原因???

    回答:原因為游戲啟動后,程序將游戲資源放置到內存中,以備游戲運行時使用。這個過程大概需要30秒鐘的時間,一般內存越大則等待時間越短。